| 購買品牌家具，貨送到竟然沒有包裝
10月9日，記者來到奎文區丹桂裡小區張女士的新房內看到，北側廚房裡的系統櫃、酒櫃和推拉門已經裝完，南側次臥裡一個裝了一半的衣櫃斜放著，沒裝完的木板堆放在地上，而主臥和北面一間臥室的地面上同樣堆放著木板。“9月初，組裝工人突然撤走了，現在我們也不知道該怎麼辦了。”張女士說。
據了解，今年6月份，張女士和丈夫到位於城區玉清東街與鳶飛路交叉口附近的居然之家濰坊店選購家具，在二樓一家名為“瑪格定制家具”的店內看好了一套家具，售價7萬余元。7月2日，張女士交了4.3萬元預付款，雙方在7月6日簽訂了購買合同，約定家具到貨並組裝完成后，再補交余款。
8月15日，第一批家具到貨。在安裝次臥內的衣櫥時，安裝工人發現了問題。“安裝工人跟我說，衣櫥有問題，總是裝不起來。”張女士說，她聞訊趕緊到新房內查看，發現送到的家具沒有包裝和標簽，也沒有生產批號。
“工人們說提貨時就是這樣。”張女士發現問題后，立即與“瑪格定制家具”一名叢姓負責人取得聯系，對方稱這就是瑪格廠家生產的，並表示會盡快安排工人前去。
查不到訂單信息，問客服發現是假貨
張女士等了好幾天，一直不見安裝工人前來。廠家發貨按說應該能從網上查到訂單號，張女士想到這裡便上網查詢，卻沒查到。張女士再次聯系叢姓負責人，得到的答復是這批家具是與其他客戶的一起發的，還給了幾個訂單號。可是張女士逐一查詢發現，沒有她家的貨。
“這時，我開始懷疑這些家具根本不是廠家生產的。9月12日，我聯系了瑪格廠家的客服，並將家具的照片發給他們看。9月14日，該廠一名經理給我回了電話，說我家的家具根本不是他們廠生產的，並說我訂購家具的那個店早已被取消代理資格。”張女士說，她聽后非常生氣，立刻找叢姓負責人詢問。
“叢姓負責人得知我聯系過瑪格廠家后，立馬改了口，承認這些家具不是瑪格廠家生產的，但用的全是好木頭，並沒有讓我吃虧。我聽后哭笑不得，我花那麼多錢購買家具就是因為信賴這個品牌。”張女士說，她曾嘗試著聯系該店老板協商，可對方始終不接電話，“店鋪裡沒有人，電話關機，直到現在也聯系不上，太可惡了！”
瑪格廠家回應，該店已取消代理資格
當天，記者登錄瑪格廠家官網發現，網站上公布的山東體驗門店中，並沒有張女士訂購家具的那個門店。“原來官網上有這家門店的名字，但是卻查不到我的訂單信息。”張女士說。
隨后，記者聯系了廣東瑪格家具有限公司的宋經理。宋經理表示，經他們公司鑒定，張女士收到的家具不是他們廠的產品。
“經過比對，我們發現有多處明顯的地方可以証明不是我們公司的產品，一是實木門型的芯板與我們生產的不符﹔二是我們還沒有推出橡膠木質接板﹔三是系統板為人為打孔，有劃線、鉛筆寫的名稱等，這明顯是小作坊的做法﹔四是我們的玻璃門的背嵌條，都是實木的，沒有用過嵌布線的方式﹔五是這套產品的油漆工藝較差，與我們的產品差距較大。”宋經理告訴記者。
與此同時，宋經理表示，他們公司已經於今年8月下旬取消了該經銷商的代理資格。“如果張女士走法律程序維權，我們一定會全力配合。”宋經理表示。
居然之家濰坊店稱，准備起訴經銷商
10日，記者來到居然之家濰坊店二樓發現，名為“瑪格定制家具”的店鋪已被封閉起來。據居然之家濰坊店招商負責人皇甫海濱介紹，接到張女士的反映后，公司方面多次聯系該經銷商，但始終聯系不上，商鋪也無人打理，所以他們於9月底封閉了該店。
皇甫海濱表示，由於張女士訂購家具時，是與經銷商簽的合同，而且預付款直接付給了經銷商，商場很難按正常程序為張女士進行維權。該經銷商涉嫌欺騙消費者，給“居然之家”的聲譽帶來了非常惡劣的影響，加之拖欠攤位租賃費，他們正准備起訴該經銷商。
9月18日，叢姓負責人聯系了張女士，稱可以退還全部貨款並賠償1萬元，但張女士拒絕了。
據奎文區市場監督管理局北苑所的工作人員介紹，接到投訴后，他們將家具樣本送至廠家核實，確定並非瑪格廠家生產，但因為無法聯系到該經銷商，無法進行協調。
對此，山東王楊律師事務所的王建華律師表示，根據新消法，商家生產銷售假冒偽劣產品，消費者可向生產者或銷售者要求退還已付貨款，並索要全部貨款三倍的賠償。記者（原載濰坊晚報）
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