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原標題：關注家政行業系列報道之產業篇家政服務業的京冀一體化之路員工制破冰、信用體系被重視……近幾年，我省家政業正在逐步發展。與此同時，在京津冀協同發展的大背景下，越來越多的河北保姆也不再局限于家門口，而是開始走進北京的千家萬戶。今年，我省在京設立的首個家政服務員培訓輸出基地正式掛牌，一個京津冀家庭服務業綜合體正在形成。探訪河北首個在京家政輸出基地11月26日，由趙縣就業局主辦、石家莊市北京家政輸出基地承辦的2019年赴京務工人員歡送儀式在趙縣就業局舉行。隨后，60余名趙縣家政人員統一乘坐大巴車前往位于北京市雙林東路5號的石家莊市北京家政輸出基地，進行了為期一天半的封閉式崗前培訓。基地的老師為她們講解了站姿、坐姿、自我介紹、入戶禮儀等方面的內容，幫助她們強化家政服務技能。消息一經傳出，六家北京家政服務公司趕到基地，與這些家政人員雙選對接。趙縣的家政人員和各公司的招聘人員現場溝通，詳細了解薪酬待遇、公休等問題。沒想到北京對中高端家政服務員的需求量這么大，在基地感覺我們都很搶手！對接會現場，家政人員崔瑞說。崔瑞口中的基地正是石家莊市北京家政輸出基地，這是河北首個在京家政輸出基地，也是全國首家跨區域家政輸出基地。負責人張文杰介紹，該基地由石家莊市人力資源和社會保障局牽頭，以政府購買服務的方式與企業合作建立。市人社局建立基地的初衷是希望石家莊市各貧困縣的剩余勞動力能夠走出家門，通過精準對接北京勞動力市場，實現貧困人口高質量就業。張文杰說，如今基地不僅是大本營，還是培訓學校，在向基地進行人才輸送之前，家政服務人員需要在石家莊進行家政服務相關培訓，基地還與醫院、養老中心等用工需求較大的機構合作，進一步擴大勞務輸出范圍。在張文杰看來，石家莊市北京家政輸出基地的建立有其必然性。石家莊作為省會城市，與北京有地緣優勢，文化傳統、飲食方面都十分相似。北京家政市場上的勞務人員以河北輸出居多。聚焦搭建京冀家政市場對接橋梁在石家莊市北京家政輸出基地，3500平方米的空間內包含辦公區、實操區、企業加速區、路演區、培訓區等。大廳里的兩塊大屏幕上實時滾動播放北京家政服務企業的用工需求。一樓的培訓區里設置了養老、家政、育嬰理論區及實操區，既是為來京家政人員提供強化培訓的場地，也是為工作人員評星定級的場地。二樓主要是住宿區，為石家莊來京家政人員提供住宿服務。三樓的家庭體驗區里，劃分了臥室、客廳、書房、衛生間等區域，方便家政人員體驗具體工作。以前我們的家政人員與北京的客戶發生矛盾，我們都要專程從石家莊趕過來，解決完問題后再趕回去，很辛苦。石家莊一家家政公司的負責人說，過去培訓機構、家政公司都是自行與北京市場對接，遇到問題不得不來回奔波協調，耗時耗力。而北京的家政公司也常常需要派人到河北、山西等地招聘家政服務員，成本高昂。現在石家莊的培訓機構帶著家政服務員過來，可以住在基地，北京的用人單位可以來到這里直接進行勞務對接。對臨時就業的，我們提供臨時周轉的食宿，對待崗的提供必要的心理疏導、崗前集中培訓。想要家政人員穩定持續就業，要扶上馬還得送一程。張文杰說，基地為向北京輸出的家政養老企業和服務人員打造了貼心的娘家。家政人員劉瑞冊對此深有感觸：以前想象中來北京當保姆就是沒家的孩子，沒有依靠。這次來了基地，不僅能住在基地，還有老師培訓和解答工作中的疑惑，太安心了。基地為我們輸送的家政服務人員專業度高，口碑也好。北京正點家政有限公司董事長沈明奎說，該基地成了北京家政企業的公共市場部，既降低了企業的成本，還提升了引進人才的素質，就像在河北與北京之間架起了一座橋梁，串聯起了京冀家政服務員輸出和輸入市場。深入提升人員素質打造河北品牌盡管河北家政服務人員在北京家政服務市場擁有良好口碑，但讓張文杰憂心的是，在一些工作細節方面仍然存在不足。曾經北京和睦家醫院對家政服務人員需求量大，薪酬水平也很高，但是我們一個也沒輸送過去。雙語這一關就把我們卡住了。河北家政服務人員技能過硬，差就差在一些生活細節上。沈明奎坦言，走路輕、話音小、出門化淡妝這些細節，是石家莊本地培訓老師常常忽略的方面。在張文杰看來，更為專業、細致的家政服務人員不僅是北京市場的需要，也將是未來家政行業的發展方向，一定要為客戶定制個性服務。北京家政市場品質高，客戶要求也越來越細化，家政人員有偏早教性的、有偏嬰兒輔食的。而找保姆，做家務的和照顧老人的，要求又完全不同。為了更貼合北京市場，如今基地的再培訓與北京愛儂家政、正點家政等多家知名家政公司合作，在培訓上共建師資，統一教材，實現勞務輸出對接。在基地三樓的家庭體驗館里，布置了一套紅木家具，鋪了地毯。如何清潔保養紅木家具，如何清洗地毯，對于北京高端客戶的需求，很多家政人員都沒有處理經驗，這就需要我們對其進行培訓指導。張文杰說，這樣的綜合素質培訓，是河北家政人員到基地后要進行的主要培訓項目。誠信體系建設也不能忽視。張文杰說，未來基地輸出的每個人從培訓開始一直到每個崗位的服務情況都進行記錄，建立誠信檔案，而針對當前家政人員隨意定價、服務與價格不對等的亂象，則會通過評星定級來避免。目前基地勞務輸出管理平臺完成了原型設計，預計12月底上線運營。今后將聯合北京人社部門、用人單位組織專家團隊，對家政服務員進行評星定級，建立黑名單制度，有嚴重失信和損害顧客利益行為的人員，平臺不再為其推薦工作。北京有大市場，基地希望能夠在對接等方面為家政公司提供便利，也希望更多企業參與進來，提升河北家政公司的影響力，打造河北品牌。張文杰說，未來，希望更多年輕化、高學歷的家政服務人員為行業提供新生力量。展望京冀協同合作打造產業綜合體作為一名生育過兩個孩子的80后，細心又耐心的陳迎迎很受雇主喜歡。即便如此，她還是一有空就看書學習，不斷為自己充電，背背英語單詞，把多年不用的英語再拾起來。從沒有收入的全職媽媽，到家里工資最高的人，陳迎迎很自豪：在北京，只要足夠優秀，就能掙更多錢。在石家莊市北京家政輸出基地，無數陳迎迎正在涌現。據統計，自今年5月30日掛牌成立以來，基地與石家莊的16家家政企業簽訂了企業加速服務協議，舉辦了6場企業項目路演活動，為322名從業人員提供了技能提升培訓，與北京15家用人單位簽訂了輸出協議，與有扶貧任務的16個貧困縣簽訂了勞務輸出戰略協議，與石市10所培訓機構簽訂了學員輸出合作協議，已經培訓、輸出了8批共計280名家政服務人員。北京市人力資源和社會保障局農民工處調研員劉軍介紹，目前北京有將近60萬名家政服務員，但整體上仍然存在缺口。老人陪護、病患護理和嬰幼兒看護，是北京需求量最大的家政服務業態。根據北京有關部門的規劃，到2020年，北京要建設1000個社區養老驛站和照料中心，需要15萬養老服務從業人員，家政人員缺口較大。對于河北家政服務行業的從業者來說，北京市場大有可為。我們力求培育越來越多的高素質家政服務員進入京津家政服務市場，打響河北品牌。張文杰說，自2015年以來，河北已向京津兩市輸送家政人員24000余人。而根據京冀兩地人社部門簽署的《京冀關于發展家庭服務業合作框架協議》，河北省每年將向北京輸送合格家政服務員5000人以上。張文杰說，目前基地開發了一款微信小程序，囊括河北家政服務人員的個人基本信息、培訓信息、客戶評價等資料，形成勞務人才儲備池，同時也將匯集北京家政公司的基本情況、用工信息，實現網上視頻對接、網上簽約。作為創業加速器，基地還定期舉辦路演活動，為河北家政公司提供展示平臺，拓展融資途徑。一個京津冀家庭服務業綜合體正在形成。按照規劃，到明年5月底，基地將輸出1000名家政服務人員在京就業。在京冀家政合作的框架下，基地將人力資源流動與產業升級融合，進一步提升家政服務的專業性，更精準地為客戶提供服務。

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