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　　當今社會經濟需求愈發強烈，“預訂”成為了一種風潮。在互聯網時代，出行、娛樂、吃飯都能在互聯網上提前預訂好，甚至連我們的葬禮都能提前預訂了。據BBC報道，最近一個名為Umer的服務將于未來幾個月在俄羅斯推出，俄羅斯用戶只需通過手機就能為剛剛過世的親人或朋友預訂葬禮。　　然而，這項服務卻引起了俄羅斯民眾與媒體的反感。除了這個應用自身的一些問題之外，殯葬行業本身的特殊性也讓互聯網的介入必須更加謹慎。其實，近年來在國內外有不少互聯網企業都陸續進入殯葬行業，其本質原因是殯葬行業的一貫暴利，看起來在互聯網方面尚是一片“藍海”，許多互聯網企業都想從中分一杯羹。　　凡事都是有因才有果，殯葬行業的暴利情況也是如此。并且由于殯葬行業本身的特殊性，“互聯網+殯葬”模式道路坎坷，需要克服的問題不在少數。不過，互聯網是有撬動殯葬業壁壘的機會的。　　國內外多家互聯網企業進入，受殯葬行業暴利吸引　　Umer之所以引起俄羅斯民眾的反感，是由于“Umer”與“Uber”極為相似，而且其商標也像是Uber曾經使用過的。更主要的原因是，“Umer”在俄語中意為“他死了”，這種文字游戲更是招致了俄羅斯網民的厭惡。　　這一事件也引發了媒體對Umer的批判。俄羅斯雜志《RussianArcheologyofDeath》的編輯SergeiMokhov甚至認為，Umer的創意毫無疑問注定失敗。　　從某種角度來看，這并不能怪網民和媒體，畢竟殯葬在任何國家都是讓人忌諱的話題。但近年來隨著互聯網的飛速發展，許多行業都被“互聯網+”介入，國內外一些互聯網企業看中了殯葬行業這片“藍海”，并且紛紛入局。　　除了上文提到的Umer之外，國外其他互聯網企業也曾進入殯葬行業。早在2015年，殯葬預訂網站Willing在美國出現，它是美國種子孵化器YCombinator的入駐項目。用戶只需在網站中填寫個人信息、想要的殯葬形式、付款方式等就可完成預訂。　　美國的互聯網普及要早于中國，互聯網思維深入人心，加之文化背景開放，因此殯葬行業或許能被“互聯網+”快速撬動并細分，但在中國，這條路就要艱難得多。　　2014年，將產品定位為“中國殯葬領域最大最權威的信息和交易平臺”的“恩雪天使”頗受關注，還未上線就拿到了200萬投資。然而好景不長，上線僅一年就關閉。　　此外，以O2O+B2B2C模式出現的“存在”、真格基金創始人徐小平投資150萬創建的“彼岸”、殯葬電商“一空網”以及“愛佑匯”等服務陸續出現在互聯網中，但它們無一例外地不是早早夭折，便是不為大眾所知。　　造成這種尷尬局面的原因是多方面的。　　除了政府監管之外，殯葬行業的壟斷壁壘也是重要因素。線下的商家形成了封閉的用戶群體，更容易被用戶認可，對新興電商形成排擠之勢。　　另外，產品推廣難度極大。由于這個行業本身的特殊性以及國人的文化觀念，很難按照傳統的互聯網推廣方式去進行宣傳，一時間難以找尋到合適的推廣渠道。比如“彼岸”曾通過網上明碼標價的方式，希望提供產品與消費服務的透明化。但這種方式不僅遭到傳統店面的排擠，更因其在互聯網中推送信息遭網民謾罵。　　最后，這一行業的市場前景不明確。這會讓資本望而卻步，從而使“互聯網+殯葬”的形式在國內發展更為遲滯。　　實際上，這些互聯網公司并非意識不到殯葬行業問題頻出，但仍然阻擋不了他們的入局，其深層原因在于殯葬行業的利潤著實可觀，甚至可以用“暴利”加以形容。　　殯葬行業“暴利”情有可原，性質特殊市場調控為主　　盡管“死亡”是國人最為忌諱的話題，但在中國，殯葬行業無疑是“朝陽產業”。據統計，我國每年都有將近1000萬人口死亡，并以每年7‰的速度增長。而親人離開的悲慟往往能讓人們不去計較金錢問題，不惜一擲千金也要送離世的人風風光光地走完最后一程，在某些地區，“薄養厚葬”甚至普遍成為了一種“風尚”。　　除此之外，人口老齡化問題日益凸顯，更使得殯葬產業呈現增長趨勢。　　2015年，我國60歲以上的老人超出2億，人口老齡化速度為16.5%。平均每死亡一人就需支出10000元左右，預計到2020年，我國殯葬業消費將達到6000億，2023年達到萬億級別。　　為什麼殯葬行業如此暴利？壟斷是根源，國人的觀念與風俗是助長暴利的動力。當然，也有一些“趁火打劫”的無良商家漫天要價，但深究起來，除了壁壘之內的服務，殯葬行業其實并非想象中的那樣暴利，或者說，這些“暴利”都是情有可原的。　　實際上，大部分關于殯葬的產品和服務價格并不高。利益的高低總是與服務并存的，這一行業本身就自帶特殊性質，不被廣大國人認可，而且無論是服務還是商品都屬于低頻需求。若無利益驅使，很難讓相關從業人員堅守這個行業。　　殯葬從業者的心酸是外人無法知曉的，無論在什麼情況下，都必須立刻趕赴現場。并且行業要求極高，在現場，每句話、每個動作、每個決策都不容許有一點失誤。生死之事最大，但人非圣賢孰能無過，失誤之后他們還要承擔被無視、被誤解的委屈。　　有人覺得搬尸貴、穿衣貴、化妝貴，但這些事情本身就是極犯國人忌諱的。而且現在普通工人搬東西或是新娘化妝的錢也不便宜，更何況死者為大，不是誰都敢去觸碰遺體，更不是誰都能做好最后告別的。從這個層面上來說，殯葬業的工作人員值得我們尊敬，也應該得到更多的利益。　　目前，殯葬相關制造業的利潤已經被壓制到極低的地步，技術壁壘也近乎于無。所以對于殯葬行業，我們應該有一個公正的看法，價格高是由于其所包含的服務內容值得那樣的金額，所以才會給外界一種所謂“暴利”的感覺。　　因此，每當有新人被“暴利”吸引入局之后，才發現這個行業并沒想象中的那樣好做。　　缺乏監管讓殯葬業成為了完全依靠市場調節的領域，競爭極度激烈，很容易賠本，這可能也是“互聯網+殯葬”模式做不起來的原因之一。　　當然，壟斷也是確確實實存在于這一行業之中的，尤其是在墓碑這個環節。殯葬管理者介入生意，信息不對稱讓墓碑像房地產一樣被炒出“天價”，而且也在其他項目上趁機加價，讓國人直呼“死不起”。　　由此可見，“互聯網+殯葬”模式自身存在問題，實現道路坎坷。但起碼，它能撬動行業內的壟斷現象。　　“互聯網+殯葬”之路坎坷，但并非全無機會　　之前網上出現過一篇名為《對于殯葬類APP“死了么”的奇葩設想》的趣文。文中假設了一款名為“死了么”的互聯網殯葬類APP，并設想了“一鍵下葬，云盡孝”、“滴滴一下，馬上出殯”、“打開附近的墳，尋找更多小伙伴”、“墓碑第二塊半價”等功能，讀來讓人忍俊不禁。　　其實這篇文章并無冒犯之意，只是針對近年來“互聯網+殯葬”的形式略作調侃而已。更大膽的猜想是，隨著互聯網思維逐漸介入殯葬業，其中一些有趣的猜想說不定會變成現實。　　不可否認的是，“互聯網+殯葬”的形式在國內要推廣起來確實很困難，但起碼它能夠在壟斷現象嚴重的殯葬行業中敲出一絲縫隙，讓“死不起”的現象在一定程度上得到改善。對于殯葬行業來說，互聯網的介入或許能促成新一次的產業轉型升級。　　殯葬行業上一次的升級在于墓葬方式的改變，土葬變為火葬，占地少、安全規范，導致當前行業內的普遍做法是將骨灰盒埋葬在陵園的小墓地之中。但隨著時代的發展，人們的觀念也逐漸開放，這樣的小型墓穴或許會退出消費級市場成為富人特權，實際上現在就已經呈現出這種趨勢。　　我們不妨大膽的預測一下，隨著互聯網思維及互聯網企業的介入，未來的殯葬業也許會以骨灰保存的形式為主，而關于死者的祭祀緬懷或許會更多地基于互聯網形式，甚至可能隨著虛擬現實技術的發展，出現緬懷已故親友的VR或AR體驗平臺。　　從本質上來看，互聯網的介入沿襲了火葬形式并替代了土葬內核，能夠更加縮小占地面積并節約更多成本。互聯網的開放性能夠有效打破殯葬行業的壟斷壁壘，讓被壟斷的服務價格更加平民化，消費級市場用戶應該是“互聯網+殯葬”模式努力的方向。　　總體來看，“互聯網+殯葬”模式并不容易實現。殯葬業歷史悠久，并涉及到諸多文化、民俗以及倫理方面的問題，更何況這種改變還動了許多人的“蛋糕”。因此，“互聯網+殯葬”模式為市場和大眾所接受還需走過一段非常坎坷的路途。不過隨著時代的發展與進步，這種改變還是相當值得期待的。　　【作者介紹：文東方亦落】（責任編輯：趙然HZ002）

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