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　　標準住宿用戶以80后群體居多，其次是70后和90后用戶，而非標住宿用戶更多集中為80后和90后，用戶群體相對年輕化。　　用戶屬性　　性別家庭情況　　標準住宿用戶男女比例相當，非標用戶中女性占比略高;標準住宿中三口之家的用戶結構比例最突出，而非標住宿中單身和二人世界的用戶結構占比較高于標準住宿。　　用戶屬性　　年齡段人群分類　　標準住宿用戶以80后群體居多，其次是70后和90后用戶，而非標住宿用戶更多集中為80后和90后，用戶群體相對年輕化，這也更加符合他們對于新鮮事物的好奇感比較強烈的特質;興趣特征方面，標準和非標住宿用戶均更傾向給自己定義的標簽是旅游達人和美食達人。　　標準住宿市場用戶研究分析　　環境衛生和安保是選擇中高端和經濟型連鎖酒店的用戶更關注的因素，而單體酒店用戶相對更看重房間基礎設施和酒店附加休閑娛樂活動。　　勁旅咨詢-2017中國住宿市場用戶調研結果顯示，中高端連鎖酒店和經濟型連鎖酒店用戶預訂時關注的兩大因素為酒店環境衛生(55%)、(63%)和酒店入住安全保障(52%)、(58%);而單體品牌酒店用戶預訂時關注的兩大因素為酒店房間基礎設施(56%)和酒店附加休閑娛樂活動(48%)。　　勁旅咨詢分析認為，不同類型酒店用戶的關注點略有差異，酒店方更應針對各自用戶的關注點加強完善，提高自身的競爭優勢，弱化自身用戶不關注的方面。　　標準住宿市場用戶研究分析　　標準住宿用戶更傾向支付寶、網上銀行和微信三種線上支付渠道。　　勁旅咨詢-2017中國住宿市場用戶調研結果顯示，總體來看，體驗過標準住宿受訪用戶超過四成選擇支付寶，兩成左右分別通過網上銀行和微信支付;分年齡段來看，70后通過支付寶支付較總體明顯偏低;60后及之前群體通過支付寶和微信支付較總體明顯偏低，而通過網上銀行和現金支付較總體明顯偏高。　　勁旅咨詢分析認為，網上支付方便、快捷，越來越多的人選擇網上交易。標準住宿用戶線上支付主要以支付寶、網上銀行、微信支付為主，預測未來銀行卡刷卡、現金支付等線下支付方式將持續萎縮，但60后相對保守謹慎，用網上銀行等官方支付方式較多，而使用支付寶、微信等第三方的支付方式較少。建議酒店方或預定平臺應根據各自用戶群體特征選擇相應的支付渠道合作，以配合用戶的支付行為習慣。　　非標住宿市場用戶研究分析　　隨著親子游、周邊游市場的火熱發展，非標住宿預訂成家庭親子出游市場主需。　　勁旅咨詢-2017中國住宿市場用戶調研結果顯示，入住精品酒店及農家院的受訪用戶多選擇與配偶和孩子一起;入住民宿/客棧的受訪用戶則選擇與同學/朋友一起的偏多。　　勁旅咨詢分析認為，隨著二孩政策的全面實施，親子游及周末周邊游市場愈加火熱，且精品酒店和農家院住宿類型更加匹配家庭出游用戶對住宿精致、個性的需求，未來非標住宿品類中精品酒店和農家院的預訂需求仍然可期。　　非標住宿市場用戶研究分析　　環境衛生及安全等問題是非標住宿用戶的關注重點，未來如何提高整體市場服務標準及安全保障，是行業發展的關鍵點。　　勁旅咨詢-2017中國住宿市場用戶調研結果顯示，總體來看，非標住宿用戶在預訂時相對更加關注環境衛生、安全保障和設計風格，而選擇不同品類非標住宿的用戶關注點不盡相同;　　入住精品酒店的受訪用戶主要關注環境衛生及地理位置;民宿及客棧的受訪用戶比較關注非標住宿安全保障及環境衛生，體驗過農家院的用戶更加關注設計風格、環境衛生及安全保障。　　勁旅咨詢分析認為，國內非標住宿起步較晚，市場管理制度尚不完善，環境衛生及安全等問題是目前消費者關注重點。未來非標住宿行業在擴大用戶體量同時，提高整體市場服務標準及安全保障，是行業發展的關鍵點。　　非標住宿市場用戶研究分析　　支付寶、網上銀行及微信是三個主要線上支付渠道，然仍有一定比例非標住宿用戶留存通過現金方式支付。　　勁旅咨詢-2017中國住宿市場用戶調研結果顯示，總體來看，體驗過非標住宿受訪用戶預訂非標住宿時選擇的支付方式Top3分別是支付寶(39%)、網上銀行(20%)和微信支付(16%)，而仍有一定比例用戶使用現金支付，占比為12%。　　勁旅咨詢分析認為，目前消費者多以在線方式支付住宿費用，由于非標住宿企業及預訂平臺的支付系統對接尚不完善，未來隨著用戶支付習慣改變，住宿企業或預訂平臺需進一步了解用戶的使用習慣逐步完善支付渠道的建設。　　非標住宿市場用戶研究分析　　餐飲、安全保障及房間基礎設施等方面用戶體驗相對較差，未來仍有待提高。　　勁旅咨詢-2017中國住宿市場用戶調研結果顯示，總體來看，體驗過非標住宿受訪用戶相對較滿意的方面主要是非標住宿房型設計風格(48%)及價格(45%);分年齡段來看，70后受訪用戶對非標住宿價格滿意度較總體偏高，而70后、60后及之前的受訪用戶對非標住宿提供的餐飲滿意度偏低。　　勁旅咨詢分析認為，非標住宿作為新型住宿模式，市場普及率不高，然其憑借新穎獨特的房屋設計風格及低價格，贏得消費者青睞，滿足用戶追求新鮮、個性化體驗的需求，而其餐飲、安全保障及房間基礎設施等方面消費者體驗偏差，未來仍有待提高。　　名詞解釋　　數據來源：勁旅咨詢-2017住宿用戶調研結果

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